Trocas e Devoluções

A Ämu garante a possibilidade de troca ou devolução de peças adquiridas em nossa loja online, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Condições gerais

• A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhada da nota fiscal e certificado de garantia.
• Pedidos de troca ou devolução devem ser comunicados previamente por email ([email protected]).
• O prazo de análise da peça é de até 10 dias úteis após o recebimento.

1. Desistência ou arrependimento
   O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Nesse caso, o valor será estornado na mesma forma de pagamento.
   
   
2.  Troca de peças
   A troca pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento, por outra peça de mesmo valor ou como crédito em nossa loja. O custo da primeira troca é de responsabilidade da Ämu.
   
   
3. Defeitos de fabricação
   Se houver defeito de fabricação, a peça poderá ser trocada por outra idêntica (sujeito à disponibilidade) ou o valor reembolsado.
   
   
4. Peças personalizadas e sob encomenda
   Peças ajustadas, customizadas ou feitas sob encomenda não podem ser trocadas ou devolvidas.
   
   

Para dúvidas ou orientações, nossa equipe está à disposição por e-mail ou WhatsApp.